diretor geral RS Contreras Fundada em 1946, a RS Contreras destaca-se como o distribuidor de pneus mais antigo de Portugal, assumindo um papel de referência num setor cada vez mais competitivo e exigente.com mais de 70 anos de experiência ao serviço dos seus clientes, a empresa construiu uma reputação sólida, baseada na confiança, na excelência do atendimento e numa aposta contínua na inovação e na qualidade. Ao longo da sua história, a RS Contreras tem colaborado com os principais fabricantes de pneus a nível mundial, disponibilizando atualmente uma gama multimarca abrangente e diversificada. Especialista em marcas premium e de alto desempenho (UHP), a empresa é também distribuidora exclusiva em território nacional das marcas Nexen, Tristar e Firemax. A robusta capacidade logística, aliada a um portefólio completo, permite à RS Contreras oferecer soluções eficazes e adaptadas às necessidades dos seus clientes, reforçando diariamente a sua posição como parceiro de confiança no mercado da distribuição de pneus. PORTEFoLIO COMPLETO E DIVERSIFICADO Na RS Contreras, defende-se que para se ser competitivo, é necessário propor um portefólio muito completo. “No segmento Premium trabalhamos todas as marcas e no Quality, a nossa marca bandeira é a Nexen, uma marca produzida na Europa que tem uma grande dinâmica. Atualmente equipa carros de origem, como Porsche, BMW, Mercedes e Audi entre outras. Distribuímos também marcas de grande notoriedade como Hankook, Yokohama, Firestone e BF Goodrich (4x4). No segmento Budget promovemos a marca Tristar, que comercializamos em exclusivo para o mercado português. Ainda no segmento Budget, destaco as marcas Kormoran, produzida pela Michelin, e a Mabor, da Continental, ambas produzidas na Europa.” Na opinião de José Enrique, a empresa tem um portefólio de marcas que cobrem todas as necessidades do mercado e sempre que trabalhamos estas marcas, fazemo-lo com profundidade de gama, com muitas referências. O diretor-geral considera que é precisamente nesta complexidade que está o sucesso do negócio, investindo ano após ano no aumento de stock. A localização da empresa, em Queluz de Baixo, no centro do eixo Lisboa/Sintra/Cascais, é uma grande vantagem porque permite uma proximidade junto dos clientes. Atualmente dispõe de uma área de 5.000 m2 com perspetivas de, no futuro, possuir mais espaço. IMPORTANCIA DA LOGiSTICA José Enrique considera que a logística é um aspeto fulcral do negócio, e aponta como principais desafios a capacidade e gestão dos armazéns, os custos operacionais e a formação e retenção dos colaboradores. Em relação ao serviço de entregas, destaca a eficiência e satisfação dos clientes como dois pontos importantes. Explica que na área de Lisboa, têm distribuição própria com 7 viaturas, o que permite fazer 4 entregas diárias. “Com este nível de serviço marcamos a diferença. Também abrimos ao sábado, com distribuição própria nesse dia. O serviço de recolha nas nossas instalações “Take Away” é muito valorizado e uma mais valia. A nossa localização permite a recolha de qualquer cliente da área de Lisboa em 10/15 minutos”. Destaca também a cobertura com entregas bi-diárias no Algarve, zona centro e norte litoral. NOVO WEBSITE Este ano, a grande novidade da RS Contreras foi o lançamento do novo website, que entrou em funcionamento no passado mês de Maio. “Tem sido um grande desafio pela sua complexidade, mas estamos muito satisfeitos com o resultado e estamos convencidos que vai ser uma grande mais valia para os nossos clientes”, refere José Enrique, diretor geral RS Contreras. O principal foco das vendas continua a ser as casas de pneus, pois é onde se concentra o maior volume, “de todas as formas o nosso modelo de negócio é multicanal pelo que também estamos presentes nos centros autos, oficinas e concessionários”, sublinha José Enrique, que acrescenta “A nossa principal estratégia de fidelização continua a ser o nosso modelo de negócio, com uma qualidade de serviço de excelência, um portfolio de marcas completo e exclusivo, uma rede de vendas muito próxima aos nossos parceiros e o carimbo de qualidade que oferece uma empresa que leva servindo o mercado com eficiência e honestidade desde há mais de 70 anos” A digitalização tem sido uma prioridade para a RS Contreras desde há anos. “Tem sido um processo gradual e adaptativo que nos tem feito melhorar e otimizar todos os nossos processos operacionais e administrativos. Para além da nossa nova web apresentada o passado mês de maio, estamos a trabalhar num novo modelo de CRM que estará pronto antes do final do ano”, sublinha José Enrique. FAZER MAIS E MELHOR José Enrique, explica como a RS Contreras está a nenfrentar os novos tempos vividos pelo segmento dos pneus e como conseguiu crescer a dois dígitos nos últimos anos: “Muita coisa tem mudado no negócio dos pneus desde há uns anos. Percebemos que o fabricante quer apenas fabricar e tem estado a delegar o espaço que habitualmente ocupava ao distribuidor. Entender as necessidades reais dos nossos clientes em cada momento e ter a capacidade de poder satisfazê-las, assim como uma alta capacidade adaptativa para manter-se num mercado em constante evolução, são fatores determinantes para mantermos a competitividade e sustentabilidade da empresa”, refere. Para este responsável “Fazer planos a longo prazo, tal e como evoluem e mudam as realidades no mundo e no nosso próprio mercado, é quase fazer futurologia. Temos um projeto ambicioso e bem estruturado e plena confiança no nosso modelo de negócio pelo que o nosso principal objetivo é continuar a servir de forma eficaz e eficiente os nossos clientes e manter a nossa qualidade de serviço e competitividade. Somos ambiciosos e estamos super motivados para fazer mais e melhor e para sermos uma mais valia para os nossos parceiros” A RS ContrEraS, FUNDADA EM 1946, ASSUME-SE COMO O DISTRIBUIDOR DE pNeus MAIS ANTIGO DE PORTUGAL, EPiTETO DO QUAL SE ORGULHA. TEM ATUALMENTE 5.000 M? DE ARMAZeM, MAIS DE 70.000 PNEUS EM STOCK E 27 FUNCIONARIOS José Enrique