A compra online de produtos em segunda mão está a tornar-se uma prática comum na Península Ibérica. Segundo a primeira edição do CTT e-Commerce Flash Survey, três em cada dez consumidores em Portugal e Espanha já aderiram a esta tendência, impulsionada por uma maior preocupação com a sustentabilidade. Em Portugal, cerca de metade dos compradores online (e-buyers) está envolvida neste tipo de transações: 12% apenas compram, 15% apenas vendem e 23% fazem ambas as atividades. &nbsp O estudo, que analisou hábitos de consumo de pessoas entre os 18 e os 60 anos através das redes sociais, mostrou ainda que a conveniência e o controlo das encomendas são fatores cada vez mais valorizados. De acordo com a análise, a fiabilidade na entrega é considerada decisiva na hora de concluir uma compra, assim como a facilidade nas devoluções e as opções de entrega fora de casa ganham peso nas preferências dos consumidores. &nbsp Segundo a investigação, as devoluções tornaram-se uma parte habitual da experiência de compra online. Em Portugal, 41% dos consumidores devolveram pelo menos um produto no último ano. Em Espanha, essa percentagem sobe para 57%. Apesar da resistência a pagar mais por alternativas ecológicas - com 45% dos portugueses e 34% dos espanhóis a rejeitar custos adicionais -, há uma crescente abertura para esperar mais tempo pela entrega se isso contribuir para reduzir o impacto ambiental: 46% dos portugueses e 53% dos espanhóis mostram-se dispostos a aceitar prazos mais longos por essa razão. &nbsp A entrega ao domicílio continua a ser a escolha principal, mas perde força. Em Portugal, 56% ainda preferem receber as encomendas em casa, mas 13% optam por pontos de conveniência e 12% por lockers. Em Espanha, a entrega em casa é ainda maioritária (65%), embora tenha descido significativamente face a 2020 (79%). As soluções fora de casa representam já 19% das preferências dos espanhóis, um crescimento de 16 pontos percentuais nos últimos seis anos. Entre as razões apontadas para estas alternativas, destaca-se a maior flexibilidade de horários (43%), o menor custo (31%) e a proximidade e comodidade (ambos com 27%). &nbsp Moda e tecnologia dominam compras online dos portugueses Os setores da moda e tecnologia são os produtos mais comprados online pelos portugueses. O inquérito mostrou que 72% dos consumidores compram artigos de moda e 52% produtos tecnológicos, gastando em média 70 euros por mês e realizando cerca de uma compra mensal. A maioria (73%) não tem preferência por dias específicos para comprar - seja durante a semana ou ao fim de semana - e o MB Way destaca-se como o meio de pagamento preferido por quase metade dos e-buyers (49%), independentemente das opções disponibilizadas pelas lojas. Para mais de 85% dos compradores, o fator decisivo para optar pelas compras online é a comodidade, comparando com a ida às lojas físicas. No entanto, quando abandonam o "carrinho" de compras, os motivos principais são o preço das entregas (70%) e os prazos de envio (39%). A logística - tanto nas entregas como nas devoluções - surge como elemento central da experiência de compra online. Para 68% dos consumidores, uma experiência positiva com o transportador influencia a decisão de voltar a comprar numa determinada loja. Além disso, 70% valorizam o cumprimento dos prazos e horários de entrega, sem quaisquer problemas. [Additional Text]: Compras em segunda mão online ganham força entre consumidores portugueses e espanhóis Raquel Murgeira