Novos dados da Comissão Europeia mostram que 68% dos consumidores europeus se sentem confiantes relativamente à segurança dos produtos que compram. No entanto, persistem vários riscos online, de esquemas fraudulentos a reviews falsas e publicidade enganosa. happy smiling woman in pink shirt on sofa at home among colorful shopping bags holding credit card paying online on laptop on sale discount from home social distancing self isolation Freepik Segundo a edição de 2025 do Consumer Conditions Scoreboard, o comércio eletrónico entre países da União Europeia está a crescer. Os dados indicam que, em 2024, 35% dos consumidores compravam produtos online de outros países da UE. 27% compravam-nos de países fora da UE. Clique nas imagens para ver com mais detalhe Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025Créditos: Comissão Europeia" data-title="Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025 - Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem - SAPO Tek" Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025Créditos: Comissão Europeia" data-title="Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025 - Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem - SAPO Tek" Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025Créditos: Comissão Europeia" data-title="Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025 - Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem - SAPO Tek" Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025Créditos: Comissão Europeia" data-title="Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025 - Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem - SAPO Tek" Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025Créditos: Comissão Europeia" data-title="Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025 - Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem - SAPO Tek" Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025Créditos: Comissão Europeia" data-title="Comissão Europeia | Consumer Conditions Scoreboard 2025 - Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem - SAPO Tek" Em comparação com os consumidores que optam por lojas físicas, os compradores online têm uma probabilidade acima dos 60% de se depararem com problemas com as suas compras. De acordo com o Consumer Conditions Scoreboard 2025, os consumidores encontram frequentemente informação enganosa acerca de produtos e serviços online. 66% depararam-se com reviews falsas e 61% encontraram descontos demasiado bons para ser verdade. Além disso, 40% dos consumidores europeus que participaram no inquérito encontraram informação confusa, enganadora ou tendenciosa ao fazerem compras online. Já 45% depararam-se com fraudes online. Entre os esquemas mais comuns estão pedidos falsos de dinheiro para ultrapassar supostas dificuldades financeiras (23%) e táticas de phishing para roubar dados pessoais (21%). Os dados indicam também que 93% dos consumidores que fazem compras online têm preocupações com anúncios direcionados, incluindo no que respeita à recolha de dados pessoais sem consentimento (71%), publicidade online excessiva (67%) e personalização (63%). Os resultados do Scoreboard serão agora discutidos com os Estados-Membros da UE, e com associações de consumidores e empresas, em preparação para futuras iniciativas como a Agenda do Consumidor 2025-2030 e o Digital Fairness Act . Partilhar Partilhar Partilhar Partilhar Partilhar Comentários Entre com a sua conta do Facebook ou registe-se para ver e comentar [Additional Text]: Compras online: Consumidores europeus ganham mais confiança, mas fraudes e ameaças persistem Francisca Andrade